疫情时期 苏小团成为社区居民的日常守护者

　　今年的春节因为一场疫情让北京变得尤其安静，为了更好的防控疫情，北京苏宁小店大于路店附近的小区也实行了封闭管理，“现在光蔬菜订单每天就200多单。“店长韦震一边忙着整理着刚到的蔬菜，一边和记者说。

　　在韦震的微信通讯录里，超过一半都是附近社区的居民，“从开店到现在一年多的时间，现在社区里80%以上的人我都认识，叫什么、住在哪我都知道。”整理好蔬菜的韦震拿起手机忙着回复微信群里的消息，“我天天抽空就在群里发消息，让大家伙儿随时能看见上新的蔬菜水果，随时看随时定，第二天就过来取。”韦震说，群里都是周边社区的居民，春节这段时间他从上班就开始忙，一直到下班都没时间歇会，用他的话说，”不是在回复顾客的信息，就是在去送货的路上。”

　　说到送货，韦震掏出了手机，给记者看一位顾客在群里发的感谢他的信息。这是一个因为节前到湖北出差，回京后隔离在家的顾客。在被隔离的14天里，顾客一家四口从生活用品到米面粮油的需求，都由韦震一个人负责送货。“他需要什么就给我发微信打电话，我把商品二维码给他让他下单。”韦震说，苏宁小店、苏宁易购网站上的生鲜、百货、生活电器，承包了这位顾客被隔离的14天生活。韦震的这一举动不仅感动了顾客，也得到了社区和物业工作人员的支持，为了方便韦震送货，物业特意给他配了小区的门禁卡，只有他一个人可以在特殊时期进出小区进行配送服务。在被问到是否有担心的时候，韦震笑呵呵地表示顾客也是为了大家的安全考虑，主动进行隔离观察，“我把货送到他们电梯口，然后给顾客发个微信告诉他一声，他就自己取了，做到‘无接触配送’。“在顾客需要自己的时候能给到他们最切实际的帮助，是让韦震特别有成就感的事情。

　　现在，与其说群里和社区都是顾客，倒不如说都是韦震的朋友。整个春节假期，韦震一天都没有休息过，忙的时候甚至连饭都没时间吃。“前几天我在群里推了一波新鲜的鱼，大家伙儿买的特别多，那几天群里像厨艺展示似的，谁家做鱼都晒图。“韦震说，”还有人做好了要给我送过来，我没让。现在是非常时期，要是在平常，他们在我这买完的菜做好了看我没吃饭，也会给我送过来一份儿。”韦震对顾客的用心让他得到了大家的认可，他经常和顾客开玩笑地说，“你们有需求尽管和我提，我必须把你们安排的明明白白的。”前不久有个顾客网购了一箱奶油，让韦震所在的苏宁小店帮忙代收，结果下班忘了来店里拿，大半夜的给韦震打电话说怕奶油在店里放一晚上坏掉了要去店里取，他二话不说从被窝爬起来回店里，取了奶油给顾客送到家。“人家一个姑娘大半夜出门不安全，我来回走没啥事。“

　　相处时间久了，韦震也总结出了顾客们的购买习惯和偏好，能根据每个人的喜好来推荐不同的商品。每次推出新品水果时，韦震都要第一时间买回来自己先是吃，然后再推送给大家，他说：“大家是信任我才买我推荐的东西，我一定也是自己尝试之后才分享给别人。”这段时间韦震在推西瓜和哈密瓜，每天都有几十个订单，有些顾客觉得瓜不错，还会把韦震的微信推给自己的朋友。有顾客给他发微信说，没有苏宁小店，都不知道该怎么度过这段时间。

　　从成为苏宁小店合伙人至今的229天里，韦震没有休息过一天，但在和他交谈的过程中能感受到他充满了干劲。“尽最大努力，做到最好“是他说的最多的一句话，服务好社区的每一个人，为社区里更多的朋友推荐分享各种好用、好玩、好吃的 产品，与大家一起共度特殊时期，享受更好的生活，这是他现在最大的心愿。