服务升级表现:家电产品中推行“产品召回制”是一种产业的进步,是社会发展到一定时期的必然产物。对家电行业摆脱目前竞争单一化,提高产品品质有着重要的意义。[全文]
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对于召回制,有些企业和业内人士认为召回将意味着把所有的缺陷产品完全回收处理,这样会给企业带来很大成本压力,其实,召回并不意味着一定要产品完全回收,只要将大众危害风险降到最低程度即可。[全文] |
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中国汽车的坎坷召回之路终于通向柳暗花明处。2004年3月,国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部、海关总署联合制定发布了《缺陷汽车产品召回管理规定》。
规定中指出,消费者有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或进口商投诉或者反映汽车产品存在的缺陷,并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议,另一方面,消费者也应当积极配合厂商进行缺陷车产品召回。
对于由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中,普遍存在的具有同一性的危及人身,财产安全的不合理的危险汽车产品,消费者可以按照规定程序,要求缺陷汽车产品制造商(包括进口商),采用修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷。 |
专题策划:徐建勇 姚鹤
专题执行:姚鹤 张艳
技术支持:胡博
联系电话:010-67183151,67158612 |
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