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服务风向标  
·[服务看台] 手机销售维修签公约 修手机当面检查
·[产品事件] 飞鹿电压力锅迟不修好 维修部无配件
·[产品事件] 容量悬殊 “优质”水壶为何这般难用
·[服务看台] 七个奥运城市开辟消费投诉 绿色通道
·[服务看台] 奥运前严打侵权 家电卖场成首批试点
·[产品事件] 家人昏睡洗衣机失火邻居敲门救了4人
·[质量监测] 广州工商局:商场空调合格率仅为65
·[消费警示] 专家提示消费者 买燃气灶看清新标准
·[质量监测] 广东抽查20批次空调 其中7批次不合
·[产品事件] 热水器安装不当引火灾 状告商家索赔
·[产品事件] 电视停产报废 厂家终生维修承诺成空
·[服务看台] 老旧家电频繁修补 不如买个新的实惠
·[服务看台] 维修服务成为商品 卖场试水家电延保
·[服务看台] 夏季到来 消协帮助消费者解决空调纠
·[产品事件] 购买联想笔记本,却赠送一个劣质包
售后专题
售后故事
投诉热线
电话:010-67152571
每月投诉统计数据

06-07年投诉中心总结
中国家电网对2006-2007年的消费者投诉,进行了统计……[全文]

[统计]2006年12月[详细]
投诉反馈中心 ·我要投诉  ·更多反馈
·配件停产维修难 三星承诺更换其它型号·1980元手机不值500元 被骗追回货款
·热水器水管突然断裂 屋主获赔6500元·免费橱柜却不兑现 记者介入后方兑现
·电暖器起火引燃床消费者投诉获得赔偿·赠品吹风机坏了不"三包" 消协调解获赔
·早产电炉问题不断 销售商退款3690元·除夕夜煤气灶爆裂 经调解消费者获赔偿
·卫浴出现裂缝 商家最终同意返厂检修 ·榨汁机用5分钟罢工 商家最终予以更换
·空调两年坏9次 消协调解终于换新机·诺基亚手机“失声”商家承诺换新手机
·油烟机玻璃罩爆裂 事主称不吉利索赔5K ·背投电视售后服务差 工商调解当场退货
各地消协查询
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售后推荐
·合肥容事达三洋电器股份...
·北京阿里斯顿售后服务
·四川长虹电器(技术服务...
售后服务机构查询
查询说明
 
服务看台

·手机销售维修签公约 修手机当面检 05.16
·七个奥运城市开辟消费投诉 绿色通 05.16
·奥运前严打侵权 家电卖场成首批试 05.16
·老旧家电频繁修补 不如买个新的实 05.15
·维修服务成为商品 卖场试水家电延 05.15
·夏季到来 消协帮助消费者解决空调 05.15
·济南近日查处未获证太阳能热水器 05.14
·每月15日将成为“苏宁全国服务日 05.14

 
消费警示

·专家提示消费者 买燃气灶看清新标 05.15
·购买燃气灶看清新标准:莫买老式 05.14
·事故频发 谨防“过期”家电引发事 05.13
·理性看待电器超长包修期 选择需谨 05.13
·选购热水器时注意不能只看产品品 05.12
·后遗症不断 空调移机还得找正规军 05.12
·工商部门提醒维修记录要填详细留 05.12
·数码消费 购买数码相机 当心水货 05.12

产品事件

·飞鹿电压力锅迟不修好 维修部无配 05.16
·容量悬殊 “优质”水壶为何这般难 05.16
·家人昏睡洗衣机失火邻居敲门救了 05.16
·热水器安装不当引火灾 状告商家索 05.15
·电视停产报废 厂家终生维修承诺成 05.15
·购买联想笔记本,却赠送一个劣质 05.14
·电磁炉着火烧了酒店 事故原因设计 05.14
·劣质家具羞答答 记者举报终于见光 05.14

 
质量监测

·广州工商局:商场空调合格率仅为 05.16
·广东抽查20批次空调 其中7批次不 05.15
·国家工商总局:饮水机重金属含量将 05.12
·省质监抽查结果显示VCD全部不合格 05.07
·检验检疫部:90%出口家电说明书不 05.06
·07年第4季度电磁灶省级监督抽查通 05.05
·北京测试20种电磁炉 苏泊尔产品不 04.30
·4季度油烟机产品质量江西省级监督 04.29

产品导购
·性价比之选 小编推荐热卖电
·液晶新品真不少 哪些摆上货
·促销不间断 近期卖场热销冰
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维修与售后
家电3.15
相关链接
 
相关法规

·超过15天换货期便不能享受“三包
·即日起 燃气灶等四类问题产品可退
·产品需贴电子码 家电真伪有码可查
·推荐性标准实施 查标签可知家电寿
·修还是扔 平板电视维修标准有望出
·问题众多 消协呼吁规范家电产品标

 
服务培训
·苏宁千名售后服务技师 通过资质认证
·家电维修培训班开学 苏宁售后再进修
·武汉家电维修工喊急缺口在1300个以上
·空调安装维修工将经培训考证上岗
·从售后维修服务与诚信 看企业管理
·细谈中国家电服务市场的品牌化之路
家电消费指南  
空调
·家用中央空调选购之五
·中央空调成细菌温床 隔
·提示: 安全使用空调的
·提示 选购空调时要考虑
·选购空调时要考虑哪些
电视机
·三招选购货真价实液晶
·液晶电视成新宠 三招保
·消费提醒:平板电视少用
·春节讲堂:购买电器需
·液晶电视购买贴士之发
电冰箱

·除冰箱异味七法
·电冰箱买回家 应该如何
·莫让电冰箱“超负荷”
·谨防冰箱食品伤您孩子
·新买的冰箱不能马上通

小家电

·专家提示:炎热夏季,
·加湿器选购三大注意十
·解决数码相机“白斑”
·防止加湿器导致皮肤干
·车载冰箱时尚但未必实

洗衣机

·意大利Candy公布在华策
·洗衣机常常维护洗个澡
·洗衣机如何能节水省电
·你家的洗衣机合格吗?
·该如何购买称心的洗衣

厨卫电器

·微波炉残留高压电 保养
·电器灰尘不粘锅致癌 厨
·寻找好厨电的N个细节 
·厨卫家电如何使?
·电器灰尘不粘锅致癌 厨

影音器材

·普通家庭影院音响配置
·正确使用能让音响更“
·让碟机有一个“喘息”

电脑与通信

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