张近东:四方面赋能助力农村零售业态升级

2021-03-05 11:15 来源: 中国家电网 

  日前发布的2021年中央一号文件聚焦乡村振兴,明确指出构建新发展格局潜力后劲在“三农”,迫切需要扩大农村需求,畅通城乡经济循环。对此,全国人大代表、苏宁集团董事长张近东在今年全国两会提出建议:大力推进技术赋能,实现农村零售业态升级。

全国人大代表、苏宁集团董事长张近东

  业务层面,作为苏宁旗下主攻下沉市场的智慧零售服务平台,苏宁零售云正加速对外开放赋能,为推动农村零售业态转型升级、助力乡村振兴探路。据介绍,苏宁零售云今年计划在广大四到六级市场再开4000家门店,届时门店总数将超过12000家。

  大力推进技术赋能,实现农村零售业态升级

  张近东表示,随着农民收入增速不断加快,城乡收入差距不断缩小,特别是在脱贫攻坚目标任务如期完成后,乡村振兴战略全面推进,乡村消费市场进入加速提质转型的新发展阶段。

  然而在流通环节,在广大乡村下沉市场,传统的小卖部仍然是零售的主要载体。全国630万家夫妻老婆店占据40%的零售份额,构成中国商业的底色,经营模式传统,供给体系滞后,缺乏有效的市场应对手段,这导致乡村消费市场长期存在假冒伪劣商品横行、质次价高、服务质量参差不齐等问题,成为制约农村居民消费升级的重要因素。

  对此,张近东建议将品质升级、体验升级作为乡村商业消费升级的主要方向,充分发挥有线上线下融合成功经验的大型零售企业的引领和带动作用,通过对农村小微零售企业的数字化赋能,引领带动农村消费品质升级,充分释放农村消费潜力。

  张近东表示,释放农村消费活力,最为高效便捷的办法就是充分利用现有农村零售资源,通过线上线下融合赋能,帮助农村实体小微零售商转型升级,让农村居民有机会就近买到物美价廉的正宗商品,“建议政府通过资金扶持、税收优惠、人才引进等方式提供政策支持,鼓励和支持有实力、有经验的大型实体零售企业通过成熟的数字化赋能,对农村小微零售商进行全方位赋能。”

  具体而言,一是以供应赋能帮助小微零售构建优质商品资源池,通过提供“门店实物+云货架虚拟”两种方式出样,从源头上解决供应商品种类匮乏,以及压货带来市场风险等问题。

  二是以服务赋能帮助小微零售快速掌握成熟的实体零售运营范式,为小微零售商提供从开业培训,到驻点带教,到物流支撑,再到售后服务的全流程帮扶。

  三是以科技赋能对小微零售商从人、货、场实现全面数字化升级,重构消费者一站式体验,帮助解决数字化程度低导致的营销效率低下难题。

  四是以管理赋能为小微零售商输入先进企业管理经验,帮助建立现代企业管理制度,解决缺乏组织能力应对市场变化难题,让他们在新形势下能够直面市场竞争。

  (去年10月,由商务部举办的全国零售业创新发展现场会在安徽合肥召开,与会代表参观苏宁零售云店。)

  零售云探路下沉市场三年开店8000家

  所谓“行胜于言”,积极建言献策的同时,张近东和他带领的苏宁集团,正依托自身行业优势探路下沉市场,助力农村零售业态数字化转型,苏宁零售云便是其主要抓手。

  简单来说,苏宁零售云的模式,是整合苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等核心资源,通过新型加盟模式,为县镇市场的中小微企业提供全场景数字化重构和全价值链赋能的智慧零售解决方案。

  2017年7月,苏宁零售云正式诞生。当年9月30日,连云港白塔埠、苏州郭巷、郑州白沙三店同开,零售云项目进入落地阶段。截至2020年底,苏宁零售云已在全国开店8000家。

  苏宁零售云采取线上线下双线运营的方式助力门店破局“流量焦虑”。在线下,零售云通过周期性促销活动、门店展陈和培训、刷墙广告等方式帮助门店深耕县镇市场;在线上,零售云利用“场景社交+社群+直播”组合拳,打造小店里的大流量,并借助微店、推客、拓客等工具以及裂变、拼团、秒杀等多种社交玩法为门店二次增长提供空间。

  门店数字化方面,零售云通过云仓、货速融、云货架、云POS升级、价格情报等数字化工具,解决县镇传统店仓储不足、资金不够、货品单一等问题,使得商品曝光率、运营效率、选品效率等实现大幅度提升;通过零售云易购店、“多赛道零售云”、三合一管家等业态联盟与运营提升工具,实现小店里的强联盟与手段,提升门店销售和转化效率。

  疫情严重的2020年,零售云累计为县域市场带来超2000万件优质商品,直接辐射上万乡镇,双线服务超2.5亿用户,协助超1800个品牌商实现渠道下沉。

  张近东表示,2021年,苏宁将牢牢把握“聚焦”和“创效”两大发展主基调,加快开放赋能,强化苏宁易购主站、零售云、B2B平台、猫宁四个规模增长源,实现从商业模式向盈利模式的转变、从零售商向零售服务商的升级。具体到苏宁零售云方面,全年计划新增4000家门店,其中一季度将新开门店600家。