海尔AWE落地全球首个全场景服务机器人战略

2018-03-08 12:41 来源: 中国家电网 
海尔   AWE   服务机器人  

  如果在你进入卖场时,有一位导购全程“一对一”陪同,并且为你精准答疑解惑;在你回到家时,已经有人帮你打开了空调,并拉上窗帘,准备好了舒适的环境,你会给这样的生活打多少分呢?

  在3月6日,海尔智慧家庭-服务机器人发布会上,海尔将这一系列场景落地为现实。在发布会上,正式发布《海尔智慧家庭——服务机器人战略1.0》,正式进军服务机器人领域,并与软银机器人正式达成战略合作伙伴关系,海尔将开放资源与行业、产业链条上的各方资源及环节协同发展,与软银机器人共同推动服务机器人行业的加速发展。

  服务机器人将率先落地应用到智慧门店和智慧家庭场景中,实现从单一功能、单一场景到全场景的升级,为海尔智慧家庭第一平台品牌落地增添重要砝码。在3月8日的AWE展现场,海尔服务机器人典型应用场景正式现身,为人们带来全场景的智慧生活新体验。

  服务机器人并联全场景智慧生活让愿景变现实

  在海尔智慧家庭-服务机器人战略发布会现场,一支温馨的视频向我们展示了“海尔智慧家庭的新成员——Pepper”在智慧商业场景的作用。视频里,Pepper站在工作的地方,亲切地与顾客打招呼:“我是Pepper,这是我工作的地方,欢迎大家光临哦!”“能为我介绍下这款冰箱吗?”面对顾客的询问,Pepper非常热情的当起了讲解员,“没问题,这款冰箱容量是658L,冷藏室容量433L,屏幕可以语音交互,还可以做电子留言板……”从讲解到演示,Pepper对答如流,并且对产品的介绍宛若教科书般精准。

  当然,这些智慧场景并非科幻想象,而是海尔即将落地的智慧商业场景。对此,业内人士表示,服务机器人加入门店,将带来零售服务的新转变,一些重复性、高强度的工作,完全可以交给机器人来解决,将会带来非常广阔的应用市场。海尔进军服务机器人产业后,将会在零售、清洁、健康等领域满足市场的刚性需求,开辟新的服务市场。海尔工作人员介绍,服务机器人可以提升进店转化率,优化顾客的体验,提升经营效率。并且对不能自理的特定人群来说,服务机器人还能帮助其能自理、能行走、能出行,给整个服务机器人行业带来升级。“除此之外,海尔服务机器人还将融入智慧家庭生活场景中,为人们带来全场景的智慧生活新体验。”

  海尔服务机器人融入家庭后的生活场景,从另一支视频里可见一斑:“Pepper,帮我设定舒适的水温;Pepper,帮我调整好菜单,预约烤箱……”除了主人的吩咐外,在准备晚饭期间,Pepper还不忘指挥热水器烧水,做饭结束后,它又默默的将主人的脏衣服丢进洗衣机开始洗涤。在海尔智慧家庭里,服务机器人以整个智慧家庭生态圈为依托,将服务机器人接入到全场景定制化成套方案中,在厨房、卧室等4大物理空间内,带来空气、洗护、安防等7大全屋解决方案,随时随地与其他入口进行交互,为用户量身定制N个智慧生活场景。

  海尔工作人员称,服务机器人通过与智慧家庭的融合,打破了传统单一信息与场景的“断层”交互,实现场景与场景、场景与空间的连接,为用户带来一站式的全场景生活。并且服务机器人还以自然的交互性、精细的操作性、灵活的移动性,将智慧家庭的通用硬件和场景APP串联起来,实现“全屋即机器人”,改变了当前服务机器人只能适用单一人群,执行专用任务,无法适应全场景环境,以通用性完成复杂任务的现状,带领行业进入全场景交互时代。

  服务机器人融入美好生活为落地智慧家庭第一平台品牌提供支撑

  作为在家电业引领多年的企业,海尔是如何向机器人领域发力呢?布局服务机器人领域,是海尔智慧家庭持续引领战略的自然延展和有效补充。海尔从用户需求出发,将服务机器人切入到整个智慧生活场景中,让人们通过与机器人的零距离交互,衍生出N个定制生活场景,进一步丰富海尔智慧家庭的生态,成为承接海尔智慧家庭战略,建成智慧家庭第一平台品牌的落地支撑。

  而作为物联网时代智慧家庭的引领者,海尔的目标是为用户落地更加美好的生活。因此,服务机器人整合了海尔智慧家庭已经形成的生态体系及差异化能力,通过“人单合一”模式支撑下的3大平台加速产业发展。在前端,顺逛物联网第一社群交互平台可以主动展开社群交互,为服务机器人行业赋予全方位服务市场的渗透能力;与之联动的是海尔COSMOPlat工业物联网第一平台,以智能成套定制能力,让服务机器人融入更多场景。而U+智慧家庭行业人工智能第一平台则相当于服务机器人的神经中枢,为其赋予智能决策的能力。随着服务机器人接入智慧家庭,将会通过移动交互诞生更多的定制化场景,为用户带来更加丰富的场景生态,享受更便捷的智慧生活。

  而海尔服务机器人之所以能落地诞生并切入智慧家庭,还离不开其背后的开放创新体系,海尔依托线上平台HOPE以及线下在全球的10大研发中心,连接全球320万在线资源,为服务机器人的落地提供研发支持。

  除了从自身发力服务机器人外,海尔与软银机器人的合作也是促进服务机器人落地的“加速剂”。总部位于日本东京的软银机器人正在通过技术创新成为人形机器人领域的领导者。其机器人包括Pepper和NAO,已在全球70多个国家使用,并提供与零售,金融服务,医疗保健,旅行和服务业相关的创新用例。而海尔在智慧家庭方面则以成套定制的差异化优势与行业进行了区隔。双方强强联合,将优势资源嫁接到服务机器人行业,率先将服务机器人在中国智慧门店和智慧家庭领域中落地应用,共同推动服务机器人行业发展。

  可以说,多方实力下,共同助推了海尔服务机器人的顺利落地。海尔与软银机器人携手入局服务机器人行业后,将实现对行业的2大区隔和升级。一是,宣告着全球白电第一品牌海尔强势进入服务机器人领域,开放资源与行业、产业链条上的各方资源及环节协同发展,共同推动服务机器人行业的加速发展;二是,海尔服务机器人战略是海尔智慧家庭战略的自然延展和有效补充,标志着海尔智慧家庭战略的再次升级,夯实智慧家庭第一平台品牌。

  “海尔将长期、持续的完善围绕智慧家庭的服务机器人产业布局,推动服务机器人行业的加速发展。” 海尔家电产业集团副总裁、超前研发总经理王晔表示。

  未来五年,海尔服务机器人将发展成独立产业,并引领行业示范和生态带动效应,成为国内行业标杆,加速服务机器人的产业化进程。而在服务机器人完美融入海尔智慧家庭后,海尔在智慧家庭领域将更好的构筑起“高边疆”竞争优势,在为用户带来一站式的全场景智慧生活,领先落地美好生活的同时,也为海尔建成智慧家庭第一平台品牌增添了重要砝码,这条看似宽阔的赛道,实际上海尔已成为绝对的领跑者。

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