体验营销+内容营销双赋能,小狗吸尘器玩嗨双11

2017-11-01 11:33 来源: 中国家电网 

  双11网购吸尘器,居然10月底就收到了快递?然而打开包装,不见吸尘器踪迹却只见一把扫帚,你会……

  会暴跳如雷质疑“黑心”商家?还是怀疑是不是快递过程中有人掉包?亦或是骑着扫帚满屋跳?身披斗篷花式自拍?还是会?

  近日,不少消费者 在微博上大晒这“惊喜不断”的网购经历——双11预定了小狗手持无线吸尘器,虽提前收货但打开却是一把扫帚。

  事实上,消费者真正预定的无线手持吸尘器还是会在双11付尾款后如常发出,而这个“被施了魔法”的扫帚礼盒,是小狗吸尘器为用户精心打造的节日惊喜。

  常言道,外行看热闹,内行看门道,有业内人士分析指出,小狗的万圣节礼盒看似简单,但背后的营销逻辑却值得玩味,借助万圣节礼盒巧妙地以“内容营销+体验营销”的双模式为品牌赋能,既给予了用户特殊体验,又刺激用户自发产生内容助推口碑,作为成长于互联网时代的电商品牌,不得不说小狗果然会玩。

  提到内容营销,大部分人会想到百雀羚的“美女特工神转折”长图,或是Papi酱抖机灵的短视频,然而,他们的共同点都是——单向传播。

  营销教父菲利普·科特勒在其最新著作中提到,信息爆炸让消费者正变得自觉、主动和强大,他们原有的身份消失了,被还原成具有个性和多样性、受价值和情感驱动的人群,他们应是企业潜在的合作者。更进一步,他们不是品牌内容的消费者,而是品牌内容的创造者。为此,品牌需要为消费者创造“哎哟不错哦时刻(Wow Moment)”。

  小狗万圣节创意的精髓,在于它为用户提供了这样一个“WOW Moment”。

  一方面,把品牌体验融入惊喜之中,不少用户刚开始会莫名其妙,甚至气愤,但在搞清楚前因后果之后,开始纷纷为品牌打call,“收到礼盒后对小狗品牌大有好感”,“体会到了品牌的用心”,“小狗很亲切,会玩,有趣”等等,在这过程中品牌给用户提供惊喜,用户也交付了信任回馈,建立起了品牌的忠诚度。

  另一方面,它抛出一个橄榄枝,让用户成为内容创造者。事实证明,很多用户都在微博上分享小狗万圣节礼盒,有的装扮萌宠,有的360度自拍,有的骑着扫帚飞,有人大玩斗篷亲子装,千人千面不亦乐乎。而品牌也搭载着口碑不断曝光,向用户圈层渗透正向、良性的品牌形象。

  信息去中心化的时代,如何抓住用户的心尤其重要。以“体验营销+内容营销”双赋能的方式,既与用户建立情感联系,又能促进用户分享体验形成口碑——这,正是小狗万圣礼盒的巧妙之处。

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