| 统计结果 手机问题占家电投诉六成 |
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| 08-01-16 12:40:11 来源：生活日报 李冉 |
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近日，历下工商分局对2007年受理的申诉情况进行调查，其中手机申诉达247起，占家电类申诉总量的63%。
据介绍，手机申诉反映的主要问题体现在8个方面：首先是质量问题；其次是销售环节良莠不齐；第三，售后服务和维修不规范；第四，退机时商家收取折旧费；第五，退机时手机包装盒丢失或损坏，商家收取包装费；第六，手机更换多次，仍出现质量问题；第七，维修商检测认为手机故障是人为原因造成，消费者对此不认可；第八，手机电池待机时间与说明书不吻合。
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