07年3月15日上午10点，“维权直通车”同时开进六区，在市工商局副局长袁作新和工商局纪检组长曾新华的带领下，全市工商、消委会及相关部门共派出1400余人登上“直通车”，启动以“和谐消费”为主题的全市3·15消费维权大型咨询服务活动。

　　现场共接受咨询25000人次，受理消费者投诉举报244宗，派发宣传资料16万多份。各区执法人员对消费者投诉的案件马上展开调查处理。

　　及时处理多宗手机质量投诉

　　07年3月15日，《直通车》在华强北“开动”，消费者把“直通车”现场围得水泄不通。电子产品类问题是消费者投诉的最大热点，投诉手机质量的市民更是络绎不绝。

　　余先生在某电器华强店购买了一个某品牌手机，已修过三次，手机仍出现触摸屏失灵、通话声音断续等故障。商家表示无同款同型号的手机可供更换，建议按0.5%的折旧退款，余先生认为不合理，拨打12315投诉要求按三包更换，否则退款。福田分局白沙岭工商所接到余先生投诉后，将商场负责人和余先生，请到工商所进行面对面调解，最终商家给余先生更换了同型号手机。

　　黄小姐是一名五星级义工，她于2006年4月在位于华强北某电器商场购买了一部价值1198元的手机。使用后手机出现故障，经商家两次维修后仍未能修好，故黄小姐提起投诉，要求退货，由卖家全额退款。福田分局消保科受理投诉后，立即前往调查了解情况，最终商家同意退货。

　　张先生于2007年3月7日在一商城购买了手机一部，其怀疑是翻新机，故投诉要求退货。经福田分局白沙岭工商所调解，商城同意退款1100元。

　　市工商局消保维权负责人告诉记者，消费者对手机质量的投诉，主要集中在销售商没有很好地履行“三包”规定。即便是在保修期内的产品，不少商家也“踢皮球”能推就推。为了进一步保护消费者的权益，今年市消委会继续推进消费服务站和企业监督站的建设，选择在沃尔玛、天虹等大型商场“设站”，努力实现消费者投诉不出门、零投诉的目标。

　　执法人员出动查处假货

　　在《直通车》现场，几十名执法人员随时等待着执法行动。赖先生投诉，他们生产的一种“手斧”牌食粉在市场上“难敌李鬼”，已经到了难以维持的境地。赖先生出示了两个基本上完全相同的包装盒。

　　福田工商分局商标广告合同受理科的欧道兴科长接到投诉后，马上带领执法人员前往某农批市场进行查处，在一个档位里，执法人员查获了几十盒相同包装的食粉，唯一区别的是外包装的颜色稍有深浅之分。欧道兴对记者说，这些食粉涉嫌假冒产品。

　　随后，执法人员又在该农批市场的二号仓库里查获了92箱食粉，每箱有24盒。这些食粉的外包装也与赖先生的产品如出一辙，销售者无法向执法人员出示产品合格证和生产许可证，而这个基本上克隆的外包装，只有提供了一个“申请已被受理”的传真件，工商人员表示，合法的商标应该有商标专用权，这个受理申请证明不了什么。工商人员以涉嫌侵商标权和假冒产品对这92箱食粉进行暂扣处理。

　　07年3月15日上午，根据商标权利人美国戈尔联合公司的投诉，福田分局商标广告合同管理科迅速行动，依法对红岭路44号大院10号门店进行了突击检查，现场查获涉嫌侵犯注册商标专用权的服装、鞋等商品共计77件。