打印机频出故障 记者介入佳能答应修好

　　打印机买来不到4个月，就坏了好几次，最近一次花钱购买的喷头，用了一个星期后又出故障。昨日，南昌市民赵先生向本报投诉说，他所买的这台“佳能”牌打印机质量太差，要求对方免费维修却遭到拒绝，他认为商家提供如此服务实在差强人意。
　　     
　　赵先生介绍说，3月7日，他在南昌市东方电脑城花500多元购买了一台“佳能”牌打印机，当时经销商承诺说，打印机出现质量问题或者加墨水可以直接找他们。“6月中旬，打印机喷头坏了，我就去找经销商，对方说喷头属于损耗品，不在保修范围内。我等着急用，无奈，只好花160元购买了一个打印喷头。”赵先生说，过了一个星期，打印机又没墨了，经销商帮忙加了墨水。但是令赵先生没想到的是，6月30日，新换的打印喷头又坏了，他认为喷头质量太差了，于是再次找到经销商，并要求对方免费更换。可是，经销商仍然要他再花160元购买了一个喷头，否则就不予处理。赵先生气愤地说，这个打印机售价才500多元，如果再花钱换喷头，光这费用就花去320元，而且还不知道能用多久。事后，赵先生又多次和经销商进行交涉，提出维修或者免费更换，一直未果。
　　     
　　昨日下午，记者与“佳能”打印机南昌售后维修部负责人任军取得联系，就此事，任军表示：“这位客户一直没有向我们反映此事，所以我们也不了解具体情况。一般情况下，墨盒、喷头等均属于易耗品，确实不在保修范围内。但我们一直主张，出现此类问题，最好找我们，由我们来协调解决。因为如果更换非厂家原版配件，很容易损坏机器。”最后，任军称，他与赵先生约好了，在今天（7日），他们会对这台机子进行认真检修，然后根据检查结果来处理，尽量让赵先生满意。