赠品没有三包期限 质量也无法保证？

    我姓乐，家住市区城南大道，有件事想请汤妹帮忙。今年3月16日，我在市区的三星手机专卖店购买了一款新手机，当时在搞活动，专卖店附带赠送了一块品牌电板，因为我觉得赠送的电板肯定没有原装的好，所以一直都没有使用。到了今年5月，我要出差就带了那块电板外出，但期间发现这块电板无法充电，放进手机里也不能正常使用。

    回到绍兴后，我拿着这块电板去找商家，但他们表示，送的东西无法提供质量保证。我要求调换，他们表示没有货，不能给予调换。对于商家的态度，我很不满意，我觉得商家不能以赠品为由推脱责任。

    汤妹调查：接到乐女士的投诉后，汤妹立刻联系了三星手机专卖店的相关负责人，对方表示，消费者对赠送的品牌电板进行投诉，他们也无能为力，因为赠送的礼品是由公司统一配送的，质量他们也无法保证，而且原装商品和赠品是一对一配好的，一般情况下没有多余的赠品。如果赠品出现质量问题，他们也无法调换。原装电板的三包期是半年，但赠送的品牌电板是没有三包期的。乐女士两个月以后才投诉要求调换电板，他们实在没有办法解决。

    在汤妹的协调下，该负责人表示，乐女士可以到专卖店里来看看，如果还有剩余的电板，他们会为乐女士免费更换，如果实在没有了，他们会和公司商量，赠送一些其他的礼品给乐女士，尽量使乐女士满意。