食品加工机频出故障 记者介入才换货

    “多功能食品加工机买来还不到一个月，就坏了，中间还换了一次，但这刚换的机子又出现漏水情况。”昨日，南昌市民涂先生向本报投诉说，他怀疑自己所买的“海橱”牌食品加工机存在质量问题，于是向商家提出退货，但是遭到拒绝。

    涂先生介绍说，今年4月26日，他在南昌市胜利路某商场闲逛，在其二楼电梯口，有个摊位在拼命推销“海橱”牌多功能食品加工机，厂家是上海赛康电器有限公司。推销员演示时称该机子可以榨豆浆，还可以搅拌肉、水果等。“我觉得这东西挺好的，做东西方便快捷，而且操作简单，那天就花268元购买了一个，当时营业员告诉他该产品质量很好，可以用很长时间。哪知道，5月18日那天，我就发现机子电机有问题，转动后就‘刹不住车’。”涂先生说，当天，他就找到商场，对方承认电机有质量问题，并帮他换货了。加工机拿回来后，涂先生就继续使用，但是在5月23日，他发现这台加工机又出现漏水情况。涂先生认为这样很容易把电机弄坏，于是不敢用了，并在当天找到商家，这次要求退货，但对方却不肯。

    昨日下午，记者陪同涂先生来到该商场，“海橱”食品加工机销售专柜负责人卢先生表示：“第一次来换产品时，机子的电机确实是存在问题，我们当即就换了。但这次，消费者说会漏水，我们刚才用了下，并没有发现明显漏水情况，很可能是涂先生操作不当造成的。没有质量问题，我们是不会退换货的。”最后，经记者协调，卢先生答应换一台新机子，如果再出现质量问题，将会考虑退款。