赠品吹风机坏了不"三包" 消协调解获赔

    买太阳能获赠的吹风机频出故障无法使用，找商家更换却遭拒。22日，莱阳市民刘女士在莱阳市消协的调解下，如愿从商家那里免费更换了一台吹风机。

    据介绍，今年3月，莱阳市民刘女士从当地某专卖店购买了一台太阳能，同时获赠吹风机一台。吹风机使用不长时间，就频出故障，先是噪声特别大，后来连热风也吹不出了。刘女士去找商家要求更换，商家却说吹风机为赠品，不在“三包”之列，拒绝更换。无奈之下，刘女士便向莱阳市消协投诉。

    受理投诉后，消协展开调解工作。消协人员指出，消费者所获赠品，是以购买商品为前提，不是完全意义上的无偿赠与，而是同样属于商品，是买卖合同标的物之一。买卖合同成立后，经营者必须履行赠品交付义务，保证所赠商品的质量，不得降低售后服务水平。而且相关法规规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。最后，太阳能专卖店负责人当场向刘女士道歉并为其更换了吹风机。

    消协提醒消费者，消费者在接受商家赠送商品时，对赠品也应要求经营者在发票或单据上标注清楚，以防赠送商品出现问题后无据可依。