维修电磁炉月余未修好 商场同意换新

    讲述人：吴小姐

    维权结果：鹤山吴小姐购买了一台电磁炉，保修期内出故障，拿去商场维修月余都未修好，多次登门询问也没有结果。

    维权经过：2007年4月，我在鹤山某家电商场购买了一台电磁炉，其中说明未满一年可保修。2008年1月，电磁炉突然出现故障，原本打开电源开关可以正常烧水、炒菜等，可是一开电源开关，电磁炉上面的指示灯全都亮了。出现这个问题后，2008年1月29日，我就把电磁炉拿回到该家电商场要求保修。工作人员告诉我，有可能年后才能修好。年初五我到该家电商场询问，他们说要等维修点初八上班才行。正月十七，我再次来到该商场，他们还没有将电磁炉修好，说一个星期之内一定会通知我，但一周后仍无音信。3月2日，我又到该家电商场去问，一个主任说，他们已经多次催促，要不我自己直接打电话给维修部。结果我自己打电话过去，那边的邱经理告诉我要3月4日才能修好，可直到3月4日晚上我下班都没有接到那边的电话，跑去该家电商场问，他们又说要到3月6日才行。

    维修一台电磁炉，从年前拖到年后，每次去询问都有一个新的日期，结果1个多月过去，我的电磁炉仍没有修好，这严重影响了我的生活。对于此事，我实在是很生气，这样一天天的往后推，作为消费者，我认为我被欺骗了，以后还敢去这个商场去买东西么？

    后续

    商场给吴小姐换了一台新电磁炉

    听完吴小姐的遭遇，记者随即致电该家电商场，有关负责人表示，由于过节的原因，吴小姐的电磁炉维修拖延了些时日，但他们一直都在跟进。该负责人表示，他们会为吴小姐更换一台崭新的电磁炉，保修日期从吴小姐收到新电磁炉的日期算起。

    昨日，吴小姐告诉记者，她已经拿到了新的电磁炉，保修期从2008年3月6日算起。　(本报记者  实习生 陈妍)
江门日报