电视购物商品不满意 消协出面退货款

    3月15号下午，在市消协工作人员的协调下，市民林女士如愿退掉了通过电视购物买来的电锅。

    3月4日，林女士从电视购物节目上，看中了济南某公司生产的一款电锅，遂从银行汇款398元购买了一只。3月8号，该公司烟台服务处给林女士送货。当晚，林女士拆开包装发现，该商品有质量问题。次日，她与济南厂家联系，厂家让其退回商品后鉴定，确属质量问题才能退款。可林女士认为，该产品的宣传资料上说，如有质量问题，可当场退货。厂家如此答复，显然与宣传不符。3月15日下午，林女士到烟台市12315消费者申诉举报指挥中心投诉。经工作人员协调，该公司烟台服务处当场给林女士退还了货款。

    如今，网络购物引发的问题已成为新的申(投)热点，投诉比较集中的为服装、美容、医疗保健器械等，消费者投诉反映的问题大都是广告宣传与实际不符，经销商不履行无效退货的承诺，“三包”责任难兑现，收了钱不寄物等。消协提醒消费者：通过网络或电视购物时一定要详细考察，谨慎交易。