“德旗”热水器厂方将对产品进行整改

08年03月21日 12:01:29 　来源：新民晚报　皇甫萍李擎天

    3月16日本报“春令热线”刊登了《“德旗”热水器出水温度不到30℃进口厂商擅改中文说明书误导消费者》一文后，经过12365工作人员的耐心调解，昨日下午在12365申诉举报中心，消费者张阿姨与厂方德旗（香港）有限公司负责人符女士等4人握手言和。

    据了解，有两位厂商代表在接到消费者投诉后，马上从欧洲飞到上海。在现场，厂方承认张阿姨购买的这款产品中文说明书存在问题，表示将在最短时间内对上海地区销售的相关产品进行整改，避免再给消费者造成类似困扰，并对张阿姨使用该产品造成的不便致以歉意，接受退货要求，并给予适当的经济补偿。张阿姨对此很满意，她对热线中心工作人员表示了谢意。

    当晚，厂方工作人员就到张阿姨家拆除了她要求退货的热水器。