太阳能热水器坏了无人修 厂家答应解决

    “太阳能热水器买来不到半年就出现故障，后来修好了。去年又出现毛病，而且还发出异常声音，后来发现那家专卖店已经没有了，售后也找不到了。”昨日，南昌市民陈女士向本报投诉说，她买的这个“清华园”牌太阳能热水器几乎成了摆设。

    陈女士介绍说，2002年8月19号，她在南昌市北京东路的“清华园”太阳能热水器专卖店买了一台热水器，花了2200块钱。“开始使用时，感觉还好，但在2003年春节前夕，我在洗澡时发现，热水器上的温度显示器显示温度不正常，不能准确反映水温，有时水温又显示不了，我怕把热水器烧坏。第二天，我就打电话给该品牌南昌售后服务部，维修人员当时上门帮我免费修好了。”陈女士说，后来到了2005年冬天的时候，热水器的温度显示器又旧病复发了，却发现维修部电话打不通了，后找经销商，对方却说，已经不代理该产品了，所以不管了。无奈之下，陈女士又回头找先前那名维修人员，付钱请他上门修好了。

    “2006年冬天，这台热水器显示器又坏了，现在使用时还会发出异常声音，一直找不到人来修，放在家里基本没使用。”陈女士说，她不知道该怎么办，只好求助本报了。

    昨日下午，记者与北京清华园太阳能热水器有限公司取得联系，该公司客服部张小姐表示，因为过了这么多年，中途确实与一些代理商合作关系中止了，虽然产品过了保修期，但厂家对售后还是会负责的。她称会督促南昌的当地经销商进行解决。半小时候后，一自称是“清华园”热水器南昌经销商的余老板给记者打来电话，她说，这台热水器不是她卖出的，但会尽快帮忙派人上门去查看维修，由于过了保修期，可能要收取一定的费用。