寒冷将新买的热水器冻裂，导致家里被水淹没，损失惨重。2月14日，汉口的董先生向记者投诉。

    董先生在武汉金银湖买了套新房，今年元旦结婚才搬进去。2月5日晚，他外出回家后，发现家里全都是水。他仔细察看，发现家里的“林内”牌热水器裂开，大量的自来水从里面流出来，屋内的墙面和地板都被水浸泡，全部损坏。这台热水器是去年12月23日才买的。为此，董先生找到出售热水器的商场，要求对方对自己的损失作出赔偿。商家派来技术人员进行检查并做了质量鉴定，鉴定热水器炸裂是天冷所致，不是产品质量问题，拒绝赔偿。

    随后，记者联系了该品牌热水器售后服务中心负责人邵先生，他称，热水器炸裂是外力影响所致，与产品质量无关。他对董先生的遭遇表示同情，并愿意给予适当的补偿：为董先生调换产品并赔偿2000-5000元的损失，但被董先生拒绝。“如果真的是产品质量问题，我们愿意赔偿全部损失。”邵先生说。