1月15日关于《伊莱克斯吸尘器说明书误导消费者》的报道引起了伊莱克斯方面的高度重视。昨天伊莱克斯（中国）电器有限公司专门向本报发来声明，为此次Ergorapido系列中英文说明书对照翻译的疏忽，对消费者表示深切歉意，并宣布召回出现错误的说明书。

    伊莱克斯（中国）电器有限公司表示，为确保类似消费者投诉事件不再发生，决定即日起全面召回Ergorapido系列吸尘器中文说明书，以保护消费者权益，同时也将着手准备更加详尽全面的中英文对照说明书，消费者可以拨打伊莱克斯免费服务热线8008200096了解召回详情并索取新版说明书。

    当记者将此消息告诉其中一位到市消保委投诉的消费者王小姐时，她表示了认可：“大公司应该有这样的气度。”不过她也认为，大企业应当在接到顾客投诉的第一时间就积极解决纠纷，而不要等到消费者投诉到维权部门、进而诉诸媒体，才采取行动。

    据权威部门统计，在本市吸尘器市场伊莱克斯销量排名前三位。市消保委法理部副主任唐健盛表示，这是跨国公司在中国首次就说明书进行单独召回。在过去，中国消费者仅满足于获得与国外消费者同样的产品，而忽视了在说明书等服务上的要求。这次事件也证明，消费者对于服务的要求及维权意识有所加强。