三星售后回访消费者 同意免费维修

    2007年11月30日，安徽马鞍山的彭先生和山西晋中的梁先生曾向本站反映：购买的三星VP-D21I摄像机保外出现不能摄像的问题，他们都怀疑DV出现了CCD故障，希望三星能给予免费维修。

    2007年12月4日，三星售后给我们发来反馈信，称已联系上其中的一位消费者，并给予了解决方案！

三星售后反馈信原文如下：

安徽马鞍山的彭先生：联系不上，需要跟踪处理；

山西晋中的梁先生：建议送到三星维修站检测、维修处理。

王博士观点：

    2007年12月4日，我们的工作人员对山西晋中梁先生的问题进行了回访，他告诉我们，“投诉一刊发，三星售后就跟我联系了，并同意免费维修缺陷DV。昨天我去了趟三星维修站，现在DV正在修理中。”

    安徽马鞍山的彭先生应尽快与三星售后、就近的授权维修点联系，请维修人员为DV进行检测，出具检测报告，并修理。