惠普被疑雪花屏 售后承诺再次换屏

     2007年11月26日，上海的沈同学曾向本站反映：惠普保修笔记本拿雪花屏代替新屏的问题。详见《惠普：笔记本保修玩猫腻，被疑雪花屏代替新屏》一文。

     2007年11月29日，我们的工作人员对沈同学的问题进行了回访，得知惠普售后已与其取得联系，但并没有给出解决方案。

     2007年12月4日，我们的工作人员再次致电沈同学，他告诉我们，“为了这个事情我在好多网站上投诉过，但都没有什么结果。后来我向《中国3C消费报告》投诉，惠普这才引起重视，之后售后每天都跟我联系，协商此事。不过惠普至今都不承认笔记本存在质量问题，对方说第二次换屏是出于用户满意度考虑，并不算维修。昨天惠普售后又给我打来电话，同意再次更换屏幕，但依然不算维修，还是出于用户满意度考虑。不管算不算维修，我希望惠普能早日给我彻底解决问题，不要再折腾人了！”