诺基亚承诺彻底解决 用户尚未送修

    2007年11月26日，本站曾刊文《诺基亚：手机升级2次修不好 屏幕也被偷梁换柱》。2007年11月29日，我们的工作人员对投诉人——江西宜春蒙同学的问题进行了回访，得知诺基亚售后已与其取得联系，但仅核实了情况，并未提供解决方案。

    2007年12月3日，诺基亚售后给本站发来反馈信，称已联系用户，并提供了解决方案。

诺基亚售后反馈信原文如下：

    针对于您提到关于询问诺基亚手机用户蒙同学的问题，我们回复如下：我们已经和用户联系，提供解决方案。

王博士观点：

    2007年12月3日，我们的工作人员对蒙同学的问题进行了回访，他告诉我们，“诺基亚售后第一次核实情况后又跟我联系过，对方让我送到维修站彻底维修手机，解决软件故障，也可以重新换屏幕。因为最近比较忙，我暂时没送修。反正现在手机还在保修期内，等有空再说吧！”