华硕笔记本1年修3次 厂家坚决不换机

      四川宜宾的罗先生于2006年12月购买了一台华硕A6笔记本，至今，笔记本已先后因插电源没法开机、不能开机的问题维修三次，分别更换了一条内存、两块主板。然而，罗先生怎么也没想到，刚换过主板的笔记本又没法开机了，他赶紧联系华硕售后，要求换新机，却被告知必须是同一故障维修两次后不能修复才能换新机。

投诉信原文如下：

      2006年12月购买了一台华硕A6笔记本，在一年内已经维修三次，其中一次为内存故障、两次都因为主板问题。要求换机，8008206655的服务人员却认为不够他们的换机条件，仍然就是一次次的维修，而在此过程中由于离维修中心远要经过经销商才能转到维修中心，车费来回一次，就得六十元，花费很大，因此要求换机。

投诉人要求：换新机！

王博士观点：

参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：

      第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

      因罗先生的笔记本在保修期内已因没法开机的性能故障维修两次，因此，罗先生的情况完全符合换机条件，可理直气壮地要求商家或华硕维修点更换新笔记本。我们希望华硕严格执行国家三包规定，赶紧联系罗先生，为其更换新笔记本。