三星联系两位消费者 承诺可以保修

    2007年11月19日，四川成都的康先生和江西景德镇的戴小姐曾向本站反映过三星液晶显示器非最佳模式的问题。次日，三星售后给我们发来反馈信，称已联系两位消费者，并建议二人送修液晶。

三星售后反馈信原文如下：

    我司工作人员已联系两位顾客，建议二人将液晶显示器送到三星维修站维修处理，顾客认可。

王博士观点：

    2007年11月20日，我们的工作人员再次致电以上两位消费者，对二人的问题进行了回访，得知三星反映属实，目前二人都已接到三星的回访电话，售后建议二人尽快送修液晶，并承诺如为设计缺陷造成的故障可以免费维修。