诺基亚联系用户 火速修复问题手机

    2007年11月12日，广东东莞的徐先生曾向本站反映：自己于近日送修仍在包换期内的诺基亚N73手机，但因遗失了发票，售后只同意维修不肯换新机。随后又被告知配件短缺，要等通知。无奈的徐先生只得取回手机，哪知3个屏幕坏点竟变成了20多个……

    2007年11月19日，我们的工作人员对徐先生的问题进行了回访，他告诉我们，“投诉后诺基亚售后跟我联系过了，让我取维修站换屏幕。17号我去了诺基亚维修站，手机总算修好了！”

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：

    第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

    虽然徐先生的手机已修复，不过我们还要提醒徐先生：如您的手机在保修期内维修两次后仍不能正常使用（人为因素除外），即可要求商家或诺基亚维修点更换新手机。