消费者：电磁炉出故障 维修不方便

　　网友武英俊投诉：

　　2005年有推销人员来到我们这里推销电磁炉，我们有几个人一起买了10个由上海奔腾企业（集团）有限公司生产的电磁炉，但是买回家后用了一年，都出现了问题，当初推销人员说该产品终身维修，于是我跟公司有关人员联系后，得知要拿到离我们较远的兰州才能修理，特向你们反映，希望通过你们的帮助能得到一个满意的答复。

　　记者随访：

　　根据读者武先生的反映，日前记者与位于本市松江的上海奔腾企业（集团）有限公司取得了联系，据有关负责人解释：武先生是在2005年7月在当地购买的型号为PC22N-A的电磁炉，在购买后的17个月左右出现了故障，公司的售后服务是严格按照国家新三包规定来执行的，按售出商品“七天包退，十五天包换，一年包修”的规定，武先生购买的电磁炉已超过保修期（保修期为一年），因此公司售后网点实行收费维修，给予更换了一块电磁炉主板，收费90元。经与消费者沟通，目前，公司兰州售后服务网点与顾客达成了协议：由兰州售后服务网点安排人员对顾客使用的电磁炉的故障再次进行维修，并从维修之日起如半年内再发生同类故障，公司免费保修（比国家规定的3个月又延长了1倍时间），之后再出现故障的话，公司将按照国家“三包”规定进行售后服务。

　　随着商品流通越来越普遍，有些商品在异地维修有时会碰到一些困难，消费者感到如果能在多一些城市设立售后服务维修网点，从一定程度上可以提高售后服务的质量，这个意见，希望厂家能予以重视。