佳能出品A720相机被爆有斜屏问题

    国内各大论坛佳能A720惊爆斜屏问题

    今年的佳能可谓事事不顺，且不提尼康D3的诞生，宣布其垄断全幅单反时代的结束。年初的EOS 1D Mark III对焦系统问题就拖了半年之久，直到10月份才彻底查清故障原因，给全球用户一个满意的答复。同时，其消费数码相机A650 IS爆出的漏光问题，也一度炒得沸沸扬扬。好在A650 IS的问题发现及时，佳能公司的态度也显得非常负责，不但公开通告了出现问题的相机序号和症状对有关问题相机给予了维修服务(具体情况见佳能官方网站的公告《致数码相机 POWERSHOT A650IS的用户》)，并对在产机型紧急修改后，近日多数经销商已经宣布重新到货发售。

    然而事情并未就此结束，继A650 IS漏光问题刚刚平复之后，另外一款倍受关注的A系列新机A720 IS又传出了屏幕倾斜问题，而这次造成的影响显然远大于之前A650 IS漏光问题所造成的影响，打开百度、谷歌，输入“A720 IS斜屏问题”几个字，相关网页、论坛信息充斥着整个屏幕，消费者看了岂能不对佳能的现行产品感到担忧？就其原因，该机的上一代机型A710 IS口碑极好，A720 IS自然能够在上市不久就积攒许多用户了。

    Google（谷歌）上关于佳能A720 IS斜屏问题的文章链接，有一些网友说得到答复，但遗憾的是最近的佳能公告中尚未有有关内容出现。

    关于A720 IS这款DC，由于是去年佳能卖得最好的A710 IS的升级，所以自上市以来，销量颇佳，也因此反映这款相机有问题的用户才如此之多。下面笔者收集整理了互联网上关于用户反应A720 IS的一些问题，仅供广大正打算购买DC的消费者参考，不过可惜其中并无佳能的官方答复，恐怕广大已购买A720 IS的消费者目前最希望看到的还是佳能（中国）能够像对待A650IS那样，给出一个合理的解释。

    首先我们来看两张在论坛里广为流传的A720 IS的屏幕倾斜问题的实物照片：（原文连接：论坛中一位名叫huisezz的网友的帖子

    《注意！！首张720斜lcd实物照片》 在当时，多数人以为这只是个别现象，但此后各大论坛的声讨之言便不觉于眼了）。

    该文作者huisezz认为：明显可以看到佳能A720 IS的屏幕呈倾斜状，不同于之前A650 IS漏光问题的是，A720 IS的斜屏问题拿在手上就能很容易发现。

    不断出现的问题帖子的截图，很多帖子发出已经有相当一段时间了，观点也比较激进。

    上面两张截图情况来看佳能A720 IS的斜屏问题似乎并非个体现象，当然，遇到问题的用户的覆盖面大体会到什么程度恐怕很难统计的清，我们再来看看其他用户对此次事件的态度。

    网友的话：A720不仅斜屏，还有漏光现象

    网友星夜寒枫：等了三年、终于在今年9月26日圆了我的数码相机梦，在赛格电脑城购买了佳能A720 IS，然而，刚刚一个月却发现自己买了一个缺陷产品，心里真的不是滋味。

    网友清竹盈盈：今天想去买佳能A720IS相机，本想上网查查价格，可忽然发现“佳能A720IS相机存在斜屏问题”，有人发现新买的佳能A720IS的LCD屏幕右边跟左边不一般高，右边陷进去了一两毫米，把LCD屏在眼前平放即可看得一清二楚，还能看到屏后（侧）方照过来的亮光。拿到商场去换，发现好几个都是那样，商场人员说那是佳能公司就是这样设计的。打电话给佳能公司，也是支吾几下，让拿去检测，修理。

    网友haihaokblking：大家好，我是做电器产品设计的电子工程师，主要负责密码智能控制部分。对于你们提到的佳能720相机液晶屏倾斜、漏光的现象，我可以用我多年的设计经验负责任的告诉你们：这是严重的产品前期设计的缺陷。外壳设计与液晶屏应该是量身订制好的，就是在完成了液晶屏与pcb这块设计之后，外壳的大小应该与之相配套，这在产品设计初期就是应该完全解决的问题。真想不到佳能公司在产品存在严重设计缺陷的情况下，还要面向中国市场，这不是搬起石头，砸自己的脚吗？这种产品设计缺陷对于电子产品而言是不应该出现的低级失误。对于像他们这样的知名公司，真的很不应该的。至于可能造成的后果，简单的拿我们设计的产品来说吧：我们给客户设计好一款家用智能检测报警系统，电路板，按键，外壳都涉及完成，结果我的某个按钮没有固定到位。长期使用就可能造成按键失灵，影响整机的稳定性和可靠性。给产品带来预想不到的后果。比如可能会发生误报，误测等客户不希望看到的结果。

    网友猜想A720屏幕倾斜的原因

    这是一名匿名网友在本站发的帖子。原文是用繁体字编写的，为了方便阅读，我们将其转为简体字，但对其语言未作修改以便保持原貌，再此我们不做评论，仅供大家参考：（原文连接: 《我猜想 A720 LCD 螢幕偏斜的可能原因》匿名发表，因此无法查明该网友ID）

    原文如下：“我也是一位消费者，我正在观望看佳能何时能修正此一A720萤幕偏斜的问题。此问题已经是肉眼都能够轻易看出来，这种错误应该会被制造厂内的品管单位轻易纠举出来，有了这样的问题却还让相机上市，相信这种现象已经汇报给佳能总部，而且经过佳能的允许才上市，我猜想佳能方面可能的考虑层面有：

    1.可能有某些销库存旧料的需要：即使旧料会造成歪斜，但此现象不影响到成像品质，所以佳能忍痛让有外观瑕疵的产品上市。若果真是此问题，那必须等旧料消化完毕，才能修正此问题。

    2.可能在问题发现时，已经量产很多，倘若要一一拆开调整，会有括伤外观，甚至于内部零件损坏的问题，权衡之下，决策层仍然认为照现况上市才是最佳方案。若真的是这一问题，则也必须等该批量LCD歪斜的相机消化完毕，新投产的相机才会将解决方案导入。

    不管到底是哪一个原因，佳能是一个大品牌，大公司内层层节制，所以对问题的回馈，问题解析，乃至于解决方案的提出，付诸实现，最后新相机上架销售等等都是需要时间的，我想至少两个月的等候期是需要的。而且也必须观察这批相机的市场销售情况，最好的是旧机先销售完毕后，再推出问题解决后的相机，不然新机上市后，却造成旧机滞销，成本谁吸收呢？”原文到此结束。

    我们的整理到此也告一段落，相信大家看完本文后，对于“A720 IS斜屏”的这一事件的来龙去脉，也有了一定的了解。作为目前相机界的龙头，佳能公司的产品用户群广，关注度高，出一点问题难免会被顶在风头浪尖之上。

    我们需要看到，作为数码相机业界的领头羊，此前的佳能，对于售后的处理方法还是很有自己的特点，其具备全球机动能力的，设立在各类重大新闻事件地点的佳能专业维修站是佳能专业级售后服务的典范，国内有关杂志也曾撰文专门予以赞扬。而在此之前凡适逢其产品偶尔出现的售后问题，佳能都能给出一个相对及时而妥善的答复。

    但对于此次A720IS的故障传言，佳能（中国）在事出近1个月时间，依然没有一个来自官方的正式声明，不免弄得人心惶惶，以致流言四起，考虑到A系列的用户群是佳能目前在国内最主要的用户群体之一，我们希望佳能公司能尽快给国内广大的佳能A720IS相机用户一个满意的解释，不要因为他们不是专业用户而忽视他们的存在，应该拿出自己对专业用户的服务态度，切勿因为一个型号的产品，而破坏了自己在国内广大消费者心目中的国际一线大厂形象。