三星背投过保就罢工 维修费用已上百

07年11月01日 12:21:00 　 来源：　

    三年半前，江苏苏州的董小姐购买了一台22000元的三星背投电视。谁知好景不长，背投电视刚过一年保修期就打不开了，董小姐在第一时间报修，最终付费800元更换了数字盒。可没想到近日背投又没图像了，董小姐再报修，依然被告知要付费更换数字盒，仅上门费就要200元…… 

    投诉信原文如下：

    2004年5月买的三星46L5HR背投电视，刚过保就有问题，那就报修，报修后不知拖了多久才受理，给北京客服打了多次电话，售后服务就不说了，维修人员上门一看就说是数字盒的问题，那就要换数字盒。2007年9月电视居然没图像了，你说说，我们都怕打维修电话了，打了电话上门一看说又是什么盒要换，管你换啥盒，就是维修费200元，然后就别说什么数字盒的费用了！

    你说这是电视吗？就冲这是三星的！我是后悔死了！两万块的东西买个垃圾回来！才几年就不显示图像了！到现在我们也没修，真的害怕接触他们，没话可说啊！我们消费者真是弱势群体呀，深刻体会！

    投诉人要求：讨个说法！    

    王博士观点：

    2007年10月29日，我们的工作人员与董小姐取得联系，她对三星非常不满，“两万多块钱的背投电视才用一年就坏了，而且修一修就要上百元，要是早知道三星的产品质量这么差，当初还不如买台国产电视！最气人的是，三星根本就不能彻底修复背投电视，这样的劣质产品谁敢把钱往水里扔？！”

    如今，因董小姐家的背投电视已过保，因此董小姐只能付费维修。不过，保外维修并非“无底洞”，三星方面理应认真地为董小姐家的背投电视进行检测，并出具检测报告及经物价局审核的维修价目单，合理收费维修。

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