新冰箱出故障要求换货却被换成了旧货

　　莒南县一居民花了4000元购买了一台电冰箱，使用了十多天后，出现性能故障，找商家更换却换来了一台旧冰箱。经莒南县工商部门调解后，朱先生才领回了4000元货款。

　　据了解，今年5月22日，莒南县十字路镇一居委的居民朱先生在县城一家电商城花4000元购买了一台电冰箱。6月11日，朱先生发现，使用了19天的冰箱出现了性能故障，于是朱先生便要求商家重新换一台冰箱。

　　让朱先生想不到的是，换回来的冰箱使用几天后又出现了故障。朱先生仔细查看才发现，换回来的冰箱竟是一台使用过的旧冰箱，便到该家电商城要求退货。但家电商城以各种理由推脱，始终没有给朱先生退货。

　　6月30日上午，朱先生向莒南县工商局12315申诉举报中心投诉，接到申诉后，工作人员立即组织人员到该商场调查、处理。经过调解，7月2日上午，该家电商场答应退款，朱先生终于拿到了自己的4000元退款。