空调两年修10次 忍无可忍告到消协获退

    两年多的时间，一台柜式空调机竟然被维修了10次，忍无可忍的林女士终于将该空调厂告到了当地消协。她对本报表示，都怪自己“心太软”。

    2005年9月，家住六合区龙池花园的林女士，花了4100元购买了一台3匹的品牌柜式空调机。尽管商家信誓旦旦地承诺自己的空调质量不错，但是该机从买回来后就经常出现不能正常开机的现象。林女士说，她每次报修，商家的售后服务人员倒是都能及时上门服务，就这样新空调在短短的一年时间内，就已经换过了三次内外机的电脑板。“看着他们售后服务态度还行，我的心就软了。”林女士始终幻想着自己的空调每次维修都是最后一次，但是让她没有想到的是，同样的故障还是不断出现，维修人员也找不出病根。两年多的时间维修达10次之多。“到了最后，他们就让我直接拔电源！”眼看着天气越来越热，家里的空调仍不能正常使用，即将临产的林女士一怒到六合区消协投诉。

    六合区消协工作人员立即展开了调查，该协会指出，根据“三包”规定，“在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者免费调换同型号同规格的产品”，而该空调机在三包期内已维修多次，理应换机。

    经过调解，厂家售后服务部门负责人答应一定妥善处理好此事。次日，区消协接到林女士的先生打来的电话称：厂家同意换机，因同型号空调机已不生产，故按原价给予退机，他已拿回了4100元。