自动关机按键失灵 手机投诉高烧不退

    昨天，市消协发布今年第二季度消费投诉情况：全市消费者协会共受理消费者投诉1112件，结案率为92.6%，其中欺诈行为得到加倍赔偿的11件。

    本季度投诉率最高的是家用电子电器类，占总数的39%，其中手机投诉仍居首位，主要问题是死机、自动关机、待机时间短、信号不好、按键失灵、以旧充新等。维修服务程序也不规范，手机零件或配件被偷换的事情也屡有发生。

    另外，房屋类投诉趋向平稳，消协呼吁经营者诚信经营，消费者加强自我保护意识；服务类投诉量有所上升，主要集中在洗衣业、电信、食宿等消费领域。