冰箱三包期内要求退货 却要收取折旧费

    汉阳王家湾张女士日前向本报投诉，三包期内冰箱出现故障，售后修不好，提出退货却要收取折旧费。

    张女士称，去年3月，她在王家湾电器商场购买一款冰箱。今年5月下旬，冰箱不能制冷，售后上门检查称冰箱修不好只能退货，但要收取300元折旧费，“冰箱主要部件保修三年，三包期内售后提出退货不应收取折旧费。”

    该冰箱售后人员称，此冰箱制冷装置出现严重故障，修理后不能恢复原状，换货又无同型号同规格产品。向消费者提出退货要收取折旧费，是按内部规定。

    记者将张女士的诉求迅速转告汉阳十里工商所。该所有关人员指出，按有关规定，商品在三包期内，售后提出退货不应收取消费者的折旧费。

    昨日，经十里工商所调解，该冰箱售后退还向张女士收取的300元折旧费。