三星洗衣机保修期内出问题 维修不理

    洗衣机在保修期内出现了问题，可是维修站却在没上门、不清楚故障原因的情况下，就提出维修费一事。昨日，南昌市民李先生向本报反映，对于“三星”洗衣机南昌售后部的态度，他很不满意。
 
    李先生告诉记者，去年12月底，他家购买了一台5.5公斤容量的三星牌洗衣机。今年5月中旬，李先生在使用洗衣机时发现，甩干衣物时机身发出的噪音很大。于是，他立即电话联系南昌市三星洗衣机维修站，询问故障原因和解决办法。“当时，一员工说，可能是洗衣机里面的螺丝松了，让我拧紧一点，噪声就会消失的。”可是，李先生把洗衣机上的螺丝挨个拧拧紧了后，洗衣机甩干衣物时的响声还是会有。这次，技术人员说，可能是洗衣机内掉落了钱币、纽扣等异物所造成的。“他们说，如果上门检验发现洗衣机内有异物，就不属于质保范围，要收取50元的维修费，和30元的上门费。”李先生说，洗衣机没有超过保修期，而且现在连故障原因都不清楚，怎么就开口要钱呢？”由于费用问题没有谈拢，维修站也因此一直未派人上门检修。

    16日下午，记者联系到负责三星电器维修站的“南昌市电子器材公司”。该公司负责人表示，家电行业都有收取上门费的惯例，维修站的收取30元的上门服务费符合三星公司的规定。至于收取50元的维修费用，该负责人表示，须视具体情况来决定，如果洗衣机有质量问题，他们肯定不会收取任何费用。经记者协调，该公司表示，他们将与李先生联系，协商上门维修的问题，争取尽快让李先生家的洗衣机能正常工作。