空调报修2天无人应消费者即可电话投诉

    广州天气渐热，空调维修旺季来临。不少市民称，有空调维修工在上门的时候会递出自己的名片并称：“下次直接找我，别找公司，给你打对折。”

    记者了解到，目前广州多数空调维修都是由空调厂家委托的家电维修公司来负责的，这些家电维修公司多招聘季节性“临时工”，旺季招聘，淡季解聘，导致空调维修工技术水平参差不齐。有的在旺季还招不到足够“临时工”，只得拖延上门时间。

    本报讯 (记者谭德波)记者昨日从广州消委会获悉，每年的六七月是空调维修投诉高峰。根据近几年统计，广州市消委会每年接到近200宗家电方面的投诉，其中5月～10月消费者对空调维修的投诉占八成左右。投诉热点是售后服务部不能准时上门维修。

    消委会相关负责人分析，部分厂家的售后服务部门之所以拖延上门时间，主要是其派不出相关维修人员。目前，多数空调厂家都将空调售后维修外包给专业维修公司来做，售后部门接到报修后，再由维修公司委派人上门服务。但这些承包厂家维修业务的公司则信誉参差不齐，主要问题在于对维修工的管理比较混乱。

    广州某空调维修公司负责人还告诉记者，一些专业维修公司派出的维修工相当部分都属于季节性工人，即维修繁忙的夏季则大规模招聘临时工人，而天气渐冷就解聘工人。行业内还有维修公司只和维修工签订服务合同而不是劳动雇佣合同，就是说维修人员根本不属于这家维修公司，也没有任何底薪和劳动保障，这就导致维修人员上门服务做成一单就只管拿钱，不管后面的效果，其服务质量可想而知。

    维修工淡季竟转做泥水匠

    “我们就是游击队！”湖南人老王就是一位“季节性”空调维修工，他声称自己可以修任何品牌的空调。他生意不算太差，从5月下旬就开始有活做，他说：“自己接单每单活可拿到100元左右，给维修公司干则每次只能提成一部分。”但老王也表示，单干的机会并不多，多数消费者还是相信由品牌商售后部门通过维修公司派出的维修人员。“其实都是一样的，没什么两样，这些空调都是我们在修。”

    “一到冬天就没生意做了。”老王表示，自己认识有老乡平时也做空调维修，但冬天实在没事情做，就会做起泥水匠。“在街边摆个摊，在某个小巷子存半袋水泥，随叫随到，一天也能挣将近100元。”记者也了解到，不少空调维修工的确存在淡季没工作可干的情况，不过大部分都会转去做冰箱维修和小家电的维修。老王坦承：“什么都能修，可能什么都修不好