松下冰箱电线被老鼠咬断 维修要收费

    新买了冰箱，拆开包装一看，电源线已被老鼠咬断。厂家上门服务却要收取费用。日前，读者黄先生致电本报，认为厂家的规定不近人情不合理。 

    黄先生反映，5月24日下午，他在七莘路七宝乐购店买了一台松下冰箱。次日上午，店方送货上门，因送货人员还有货物等着送，和黄先生打了招呼后，匆匆拆开纸箱便离去。当黄先生拆开包装泡沬，发现里面竟有一个老鼠窝，一只贼头贼脑的老鼠见到阳光后慌乱逃窜。这一幕让黄先生目瞪口呆。再一检查，有根电线已被老鼠咬断。他赶紧拨打店家电话，对方建议他打厂方维修电话。

    一名维修人员接听电话后，说要收取35元的电源线费用及上门费。对此黄先生难以接受。“新买的冰箱，一天未用就要掏钱维修，并且我还受了惊吓，这算哪门子理？”

到黄先生投诉，记者与厂方维修部门取得联系。对方表示，收取上门费和35元材料费是公司的规定，但对黄先生的特殊情况， 
可以考虑协商解决。