神州牌燃气灶多次报修却不见售后上门

    “谢谢你们帮我联系上了售后上门，并修好了我的燃气灶。”昨日上午，南昌市民徐女士给本报打来电话感谢，称坏了将近三个月的燃气灶又能正常使用了。

    事情是这样的，2007年5月20日，徐女士花460元钱在南昌市省家电市场里购买了一台神州牌燃气灶。今年2月中旬，这个灶台的右边开关突然拧不动了，“由于当时正值春节，我也不好打扰他们。”等到今年4月28日，徐女士开始给神州燃气灶的售后打电话，可是一连打了几个电话都没有等到维修人员上门来检查、维修。“从4月28号到5月7号，我一共打了5个电话催他们上门维修，可以我在家里等了一个多星期，始终没有见到他们的维修人员上门来服务。我是他们神州品牌的忠实用户了，20多年来我一直都在使用着这个品牌的产品，这样的售后服务实在让人恼火。”徐女士对神州燃气灶的售后服务气愤不已。

    5月7日，记者与神州燃气灶的售后服务的经理取得了联系。该经理告诉记者，他们的来电报修登记只能查到徐女士一次报修记录，当记者问及其他的报修电话为什么没有记录时，该经理表示自己也不清楚。至于徐女士燃气灶的问题，他们会尽快上门维修。昨日上午，徐女士致电记者称，燃气灶已经修好了。