安装空调预约了四次 安电视划伤沙发

    几经周折，蒋女士终于把新买的空调安装好了。“想不到安装一个空调要预约四次。”蒋女士昨天说起这件事，露出一脸的困惑。记者从有关方面了解到，近日随着气温升高，空调等家电出现了热销现象，但一些商场家电售后服务“缩水”，令消费者叫苦不迭。

    4月中旬，蒋女士在市区一家大型家电商场购买了一台空调。4月下旬，蒋女士电话预约安装空调，安装工如约前来，但在准备安装时，发现排水管等配件缺乏。对此，安装工要求蒋女士下次另外预约再上门安装。无奈，蒋女士第二次电话预约，不料在双方约定的日期等了一天也没有看到安装工上门。蒋女士第三次预约安装时又出现了“戏剧性”的一幕：安装工来时没有带空调支架，这次安装又落空。经过蒋女士的“不懈努力”，昨天上午，安装工第四次“光临”，终于把空调安装好了。蒋女士说，以后买电器要找售后服务好的商家，以免再次遇到这样的麻烦。

    “服务人员安装电视时，把沙发划了一个口子，不但不承认，竟然还说诬陷他，太过分了！”昨天，程女士说起自己的遭遇，语气中充满了气愤。日前，程女士购买了一台液晶电视，5月5日下午，销售商派人上门安装。据程女士介绍，新买的电视准备安装在客厅隔壁的房间里，当时看到安装工只用一只手拿着电视机下面的底座，在经过客厅时，一不小心，液晶电视的底座碰到沙发，把沙发划开了一个口子。这套棕红色的沙发刚买了一个月，想不到这样被“破相”，她立即提醒安装工，安装工看了沙发一眼，并未说话。电视机安装完毕后，程女士再次就划破的沙发和安装工交涉。不料，安装工竟一口咬定，沙发上的口子不是他弄的，还说不能诬陷人。一气之下，程女士拨打了“110”报警，民警随后到达现场进行了调解。经过一番交涉，销售商方面答应于6日下午登门和程女士协商解决，但程女士在家等了一个下午，也没有等到人。

    市工商部门有关人士提醒，消费者在购买家电时，要选择那些信誉较好的商家，一般来说，那些规模大的商家售后服务比较有保证。消费者如遇到售后服务问题，要及时向商家反映情况，根据有关协议解决问题，并可向工商部门反映投诉。