8800元品牌液晶电视 更换七次终退货

    换了七次的新电视仍不能正常收看，商家还以不是质量问题为由拒绝退货。而面对电视将要质检时，商家却又主动要求给消费者退货。

    2007年10月，市民姜先生在锦州某电器商行花8800元购买一品牌液晶电视。三包期限内因质量问题已先后换新了七次，最后一次换新后，电视屏幕又出现白斑，售后部门上门调试时，不是刺眼就是颜色发红，找到商家时，商家却坚持认为不是质量问题，不予处理。

    于是姜先生投诉到市12315，表示该商品已更换七次，对该款商品不再信任，要求退货。工作人员经调查了解后，认同商品确实存在问题，多次与商家沟通，但终因质量问题存在争议，致使调解受阻，姜先生要求商家出具产品无质量问题的保证书，商家不肯。工作人员最后决定，如商家不承认产品有质量问题，那么把电视送到质检部门进行检测，如检测确实存在问题，由商家为消费者退货。事后，商家主动表示不必质检，同意退货。