全自动洗衣机 终身保修≠免费维修？

    冲着“终身保修”的承诺，刘先生买了台全自动洗衣机。但不久前，洗衣机出了故障，维修人员却要求刘先生付费维修，双方因此发生纠纷。有关人士提醒，“保修”与“包修”，虽一字之差，却有是否免费之分。

    年初，家住江都红光小区的刘先生买了台全自动洗衣机，因为该品牌承诺“终身保修”。前不久，洗衣机的电机、电脑板出现故障，维修人员检查一番后，给刘先生开了张维修费用清单，让他付费。“不是‘终身保修’吗？”刘先生很纳闷。针对是否需要付费，双方争个不停，并投诉至江都消协城东分会。

    消协有关人士解释，根据《消费者权益保护法》规定，“包修”和“保修”的内涵明显不同。“包修”是不需要消费者支付任何费用的维修，在“三包”期内，一定是包修。而“保修”则有可能是收费，也可能不收费。 

    消协工作人员提醒，遇见以“终身保修”招揽生意的商家，消费者一定要多个心眼，不要被不实的承诺迷了眼。针对很多厂商售后服务承诺中普遍存在的“包修”与“保修”的专业术语，消费者必须弄明白这些专业概念，才能有理有据地维护自身权益。