买来手机才10天出现故障售后拒绝维修

    买来的手机才10天，就出现故障，开不了机，后找经销商要求换货，对方叫她找售后维修，但售后却拒绝维修。

    据南昌市民吴小姐介绍，4月17日，她在南昌市八一大道上某手机卖场花790元购买了一款“金鹏”牌（型号为53568）手机。“4月28日，手机无法开机。”吴小姐说，5月4日，她找到经销商，要求换货，但遭到拒绝；而售后却说，这手机不是从他们那里进的货，拒绝维修。

    昨日下午，记者和“金鹏”手机南昌售后点南昌东湖天才贸易商行张总取得联系。就此事，他表示：“我们和‘宇宙通讯’有过协议，就是他们负责销售，我们负责售后维修，由于他们有串货现象，所以我们拒绝维修串货手机。”然而，记者进一步调查发现，吴小姐所购手机串号（尾数为13379）与“天才贸易商行”提供给“宇宙通讯”销货单上一致，“宇宙通讯”负责人陈先生称手机就是从“天才贸易商行”出的货。那么，“天才贸易商行”为何要拒绝维修呢？对于这一疑问，张总没有正面回答，他只是说，在目前情况下，他们有理由拒绝维修。最后，经过记者的协调，经销商“宇宙通讯”答应进行换货。