投诉咨询电话172 MP3只用一天就坏了

    MP3、MP4这类数码电子产品已经进入寻常百姓家，普及程度越来越高，但随之而来的投诉也居高不下。南昌市工商局12315指挥中心几乎每天都要接到一起这样的投诉。昨天，该中心共接到投诉咨询电话172个，其中咨询电话144个、申诉电话26个、举报电话2个，26个申诉电话中有关MP3、MP4的投诉就有3个。

    南昌市民周先生就为自己买了一个廉价“杂牌”MP3而烦心不已。据周先生介绍，5月23日，他在南昌市八一大道一家电子市场“索浪”专柜花83元购买了一个MP3，结果当天晚上回家使用时就发现问题，突然出现白屏。周先生试着开机关机了好几次，依然是不见任何显示。第二天，周先生就找到商家要求退货，但对方不肯，只同意换货，但是周先生怕又买到问题机子，所以不想要了。双方僵持了好几天，此事仍然没有解决。

    南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，随后，工商执法人员进行调解处理。就此事，该专柜一负责人表示，白屏的故障其实可以修得好，或者换货，但周先生硬要退货，让他很为难。经调解，商家答应由谢先生令加30元购买该品牌另一款MP3（型号为608），对此，谢先生表示接受。