索爱手机导航键破裂 售后要收费更换

    昨日，南昌市民王先生向本报打来电话投诉称，今年2月24日，他购买了一台索爱K710C型翻盖手机。今年5月初，王先生突然发现，这台手机键盘上的五维导航键左下方出现了一条明显的裂缝。5月12号，王先生找到了江西省索尼爱立信维修服务中心，但是该售后却称，手机键盘属于产品外观部分，不在厂家的保修范围内，要更换键盘必须缴纳160元钱。

    就此事，该售后中心杨经理告诉记者，根据厂家的三包规定，键盘不属于保修范围，所以须收费维修。最终，经记者协调，杨经理表示，就此事，他将向厂家反映。如果确实是属于键盘质量问题，她们将免费更换一块新的键盘。