承诺保修却变卦 维修承诺不能借故推脱

    维修热水器保修一个月理应履行承诺，不能中途变卦，日前，上海卢湾区消保委有关人士提醒，修理家电产品后可要求维修单位对修后产品给予保修，维修单位不能借故推脱。

    据了解，消费者胡先生租房居住。近日家中品牌热水器坏了，不能点火，通知房东修理。因热水器使用年数较长，已过“三包”期，故房东找了维修单位上门修理。维修工上门修理后收取了修理费180元，并承诺一个月内保修。

    哪知不到一个月热水器又出现同一故障，消费者与维修单位联系要求上门修理遭拒，遂投诉到卢湾区消保委。消保委与维修单位联系，维修单位称，当时就告知房东，因热水器使用年限较长，该机器已不能修理，建议更换。

    由于房东考虑到费用较大，坚持要求修理，故申明即便修理也不能保证能正常使用多久。修理工上门后，租房人胡先生坚持要求承诺保修，才肯支付费用。修理工生怕“白跑”一次，勉强同意  “保修一个月”。故此，店方认为事前已交待清楚，是消费者先出尔反尔，不同意保修。

    消保委指出，首先，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第六条第二款：“保证修理后的产品能够正常使用30日以上”，故维修单位同意修理是应该保证修理后的热水器有一定保修期；其次，根据《消法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者得约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”经过交涉，维修单位终于同意保修。