容量悬殊 “优质”水壶为何这般难用

    一款用 “优质不锈钢”制作的5升豪华电热水壶，竟然锈蚀斑斑，5升的容量实际却只有3.7升，这让消费者十分不解。读者陈先生曾与相关生产企业的人员对此进行交涉，但没有结果。日前，陈先生求助晚报114。

    陈先生于2006年7月购买了一款由上海欧然电器有限公司生产的欧然CR2038—5.0升安全电热壶。使用两个月后，这款用 “优质不锈钢”制成的产品居然锈蚀斑斑，且无法去除，而吸铁石竟能吸上壶身。陈先生怀疑水壶非不锈钢制品。

    几个月后，电水壶就不能使用了，他赶到维修部换了一些配件，主要是温控器发生问题。本月上旬温控器又再次出现问题，水壶无法使用。

    陈先生还发现，标明5升容量的电热水壶，实际容量不到4升。陈先生随后与生产商上海欧然电器有限公司交涉，却始终得不到满意的答复。

    记者与上海欧然电器有限公司取得了联系，一名自称负责全国市场销售的男子解释说，从专业角度讲的话，采用优质不锈钢是不会生绣的。至于容量，可能大家使用的比例有差异。

    记者随后将陈先生投诉的问题传真过去， “欧然”在回涵中表示： “内容与我们实际了解的情况有很大出入，需要沟通后做下一步决定。”

    “欧然”究竟要做怎样的 “决定”？本报将继续关注。