修手机未要维修记录更换新机遇麻烦

08年04月29日 15:51:41 　来源：齐鲁晚报　孟艳

    手机在保修期限内无法修复或者经两次以上修理仍不能正常使用的，经营者应当包换或退货。而胶南市民张先生的手机还在保修期内，且经过两次修理仍不能正常使用，但是却退不了货。原因是张先生提供不出商家对手机的维修记录，要求退货却拿不出凭证。

    ２００８年２月份，胶南市民张先生在一家手机店购买了一部价格为１２００元的手机。一个多月后，手机因通话质量差，送商家处维修，修好后，保修卡上却未填维修记录，张先生没有在意。４月初，该手机又因类似的问题第二次送修。这一次张先生要求商家填写维修记录，销售员却表示有事直接找他们就行，张先生也未再坚持。４月２７日，张先生的手机又出现了问题，张先生以“在三包期内已维修了两次仍不能正常使用”为由要求免费更换新机，可商家却拒不承认已维修过两次，反要求张先生提供维修记录。张先生投诉到胶南市工商局，但是由于张先生的维修记录单是空白的，工商局也没有办法进行调解。

    胶南市工商局的工作人员表示，发票及三包期内的三包维修记录是消费者换货、退货的重要凭证，消费者一定要主动索要。