空调上门送货安装，简直让人望眼欲穿

    购物时商家承诺得挺好，可等你付钱后，不是等不到送货的，就是盼不来安装的

    购买电器后，送货、安装服务不到位，让不少网友浪费了时间。眼看五一就要到了，商家促销也将拉开帷幕。昨天，网友们在本报聊吧中讲起了自己的遭遇，本报想借此为众多消费者提个醒儿。

    请假专等送货商家忽悠顾客

    南国风：小康，我好郁闷。

    晚报小康：怎么了？跟我说说。

    南国风：前天，我在府东街一家电器商城买了台电视机，当时约定第二天上午送货上门。第二天，我专门跟单位请假在家等货。结果，等到当晚10点，都没货的影子。

    晚报小康：赶紧跟送货人联系呀。

    南国风：打电话到商场，工作人员说没问题，肯定送到，让我耐心等等。晚上10点钟我又问，对方说太晚了，第二天再送吧。

    晚报小康：这就有点问题了，既然送不到，应该跟顾客说清楚。

    南国风：我觉得商家太不守信用，忽悠消费者。既然做不到就不要承诺，害得我白白浪费了一天时间，还得再到单位请假，真郁闷啊！

    送货的还没来安装的先上门

    炫舞飞扬：我也遇到过类似情况，不过，那情景真让我哭笑不得！

    晚报小康：噢，具体说说。

    炫舞飞扬：3月底，我在省城长风街一家电器商城买了台电视机，商家说好第二天送货。第二天，送货员早早打来电话，说马上就到。可直到中午，才有工作人员按门铃。我以为送货的来了，赶紧开门迎接。结果，你猜是干什么的？

    晚报小康：怎么？送错货了？

    炫舞飞扬：原来是负责安装的！我急忙联系送货师傅，电话却一直无人接听。没办法，我只好让安装工人先忙别人家的。

    晚报小康：真晕！

    炫舞飞扬：随后，我又联系售后。工作人员告诉我，从他们的记录来看，应该是当天上午到货，不知道中间哪个环节出了问题。

    晚报小康：那货啥时才送到？

    炫舞飞扬：第三天中午才送到。其实，我也能理解商家的苦衷，他们可能根据客户的住址来安排送货路线，以求最大可能地节约成本，但是他们应该跟客户解释清楚啊。商家的时间宝贵，难道客户的时间就可以随便浪费？

    空调按时送到安装一推再推

    灵儿：康，说起买家电的事，我也快崩溃了。

    晚报小康：怎么了？

    灵儿：前几天，我在长风街某电器城买了两台空调，商家承诺第二天送货，第三天安装。空调倒是如约送到，可安装就不那么顺当了。

    晚报小康：发生什么事情了？

    灵儿：第三天上午，安装工人打电话说要来，可等到下午3点也没见人影，再打电话却是无法接通。我只好打客服电话询问原因，对方答复说再等一天吧。

    晚报小康：这安装工人也太不守时了吧，承诺的压根就不作数。

    灵儿：第四天一大早，我又等到下午，依然是无人上门。无奈，我再次拨打客服电话。对方竟然说，接到投诉太晚，来不及安排。我说那答复得挺好，怎么变卦了呢。

    晚报小康：工作人员怎么解释？

    灵儿：他支吾几秒，马上回答：“不好意思，上次答复你的工作人员今天休息，我马上核实。”“你们到底要愚弄人到什么时候啊？”我忍不住，冲着电话就吼上了。

    晚报小康：那你的空调最终是什么时候装上的。

    灵儿：下午3点多，安装工才过来。他们告诉我，每家的墙体构造不同，因此安装所需的具体时间无法确定，有时难免会误事情。

    晚报小康：可以理解。

    灵儿：可消费者不清楚啊，不可能总在家等着。我认为，商家应该及时跟安装工联系，根据具体情况安排好时间。