三星手机充不进电 售后维修不给保修

    昨日，家住洪城大市场的应先生打进本报热线称，他刚买不到两个月的三星手机充不进电，后来他去找了两个维修点要求，结果都碰壁了。

    应先生说，今年2月9日，他在某手机商城花1260元买了款型号为M618的三星手机。4月4日，这部手机突然不能正常充电。于是，他当日就带着手机来到售后维修点南昌易迅通技术服务有限公司，该公司拆开手机检查后称是手机尾插接触不良，属人为损坏，不是保修范围，如果要修就要收费。

    对该公司的答复，应先生表示不满，他认为对方应为其免费保修。后经协商，该公司答应把手机维修单报到三星总部决定是否保修，但要到5月份才能得到结果，该公司建议应先生到其它维修点维修。随后，应先生来到南昌光耀通讯设备有限公司，对方却称手机已被别的维修点拆开过，所以不能在该处保修。无奈之下，应先生只好向本报求助。

    接到投诉后，记者联系了南昌易迅通技术服务有限公司，该公司一名李姓主管表示，公司确实检查过应先生的手机，检查结果显示其手机属人为损坏。按公司程序，这种手机能否保修，最后得由总公司决定。至于别的售后维修点拒绝维修一事，对方表示他们也没办法。随后，记者联系三星公司总部，总部表示会给消费者一个满意的答复。昨日下午，应先生来电告诉记者，经总部协商，南昌光耀通讯设备有限公司已把他的手机维修报单和手机损坏情况照片一同报到总部进行认定。