商家标错手机标签不道歉反而讥笑顾客

    标签上标错了商品信息，受误导的顾客费先生醒悟后要求退货，商家不仅不为自己的失误道歉，反而讥讽顾客“外行”。4月14日，气愤的顾客来到钟楼消协，以“欺诈”为由，要求商家退一赔一。遗憾的是，因缺乏依据，该主张没有得到消协支持。

    费先生说，4月12日，他来到市内一家电卖场，选购了两部同型号的联想手机。让他心动不已的是商品标签上标着该手机的可扩展内存达到“512G”，较一般手机大很多。当时，他也怀疑这样大的内存是否属实，可营业员称“标签都已通过审核，不可能出错”，他才放心掏钱。

    随后，费先生还在单位炫耀买了只“超值手机”，可同事连称“不可能”，因为电脑的内存才80G。费先生心中也犯了嘀咕，一翻说明书，压根没注明可扩展内存达512G，打电话给联想公司的总部，总部称这款手机可扩展内存是2G。

    内存2G和512G可相差太远了，费先生于是找商家要说法。营业员轻描淡写地说：“标签标错了，这没关系，反正质量又没问题。”费先生更生气了，坚决要求退货。因为错在己方，卖场也同意退机。

    事情本来就此结束，可在退机时，营业员偏偏说了句：“手机怎么可能有512G的内存，基本的知识都不懂，还怪别人呢。”气得够呛的费先生决定和商家“较较真”，这才来到钟楼消协投诉。