小鸭洗衣机“以旧换新”换来了问题机

    “商家搞活动时承诺，同样品牌的旧洗衣机可以换一台新机。结果，换来的洗衣机用了半个月，就出现了问题。”昨日，南昌市民李女士向本报投诉，小鸭全自动洗衣机用后不但不“自动”，用手开也开不了。

    李女士告诉记者，2000年，她买了一台小鸭滚筒式洗衣机，今年3月2日洗衣机出现了故障。当时，售后人员告诉她，目前，公司正在搞“以旧换新”活动，用旧机子，再补点钱，就可以换一台新款式全自动洗衣机。听后，李女士补交了1300元钱，换了一台XOB60-7036L型号的全自动洗衣机。3月17日，洗衣机便出现了无法开机的故障。于是，李女士按照经销商提供的售后地址去找维修人员进行维修，但几次都没有找到。

    就此事，昨日，记者南昌市金盘路196号（经销商提供的售后地址），但小鸭售后并不在此处。该路段社区居委会的工作人员告诉记者，196号是居民楼，没有什么洗衣机维修点。最后，记者与小鸭南昌经销商孔经理取得了联系。孔经理说，目前，公司的洗衣机都交给了一家个体维修部代理维修。同时，孔经理表示，现在他正在山东小鸭集团总部开会。回到南昌后，他会着手处理此事，如果李女士要求换机或退货，他们会按照该产品“三包”的有关规定给予办理。