手机十天之内 出现多次故障

    “新买的手机还没用几天，就出现了多次问题。”昨日，南昌某高校学生小冯向本报投诉，她对索尼爱立信这个品牌的手机彻底地失去了信心。

   小冯告诉记者，今年3月23日，她花2190元钱买了一款索尼爱立信S500C型号的手机。不到一周，手机就出现了短信发不出去的问题。修好之后，售后表示，如果手机在15天之内再出现问题可以直接换货。不料，4月4日，手机出现了黑屏、死机现象。于是，小冯再次来到该手机售后维修点。这次，售后人员说，该手机需要拿到厂家去做鉴定，等鉴定结果出来维修点才能决定是否换机。同时，该人员表示，如果鉴定结果出来的时间超过了换货时间，那么他们只能做维修处理。对此，小冯感到无法理解，并不赞同维修人员的说法。

  为协调此事，昨日，记者与该手机维修点杨经理取得了联系。杨经理告诉记者，小冯所担心的“鉴定结果15天之后才出来，维修点只修不退”等情况，她可以和厂家协调，不管鉴定结果何时出来，只要是手机的问题，维修点都会为其更换新机，而且如果不是手机问题，但仍出现小冯所说的手机黑屏等情况，维修点也会按照该产品质量“三包”规定的期限进行维修。