热水器免费维修 修完却要收上门费

08年03月07日 08:36:18   来源:山西晚报 李永江

    错的时间:小康,前几天,我家的热水器坏了。

    晚报小康:那找厂家的售后维修吧,修得比较放心。

    错的时间:找到他们售后的电话号码,但这个电话已经是空号了。不过,当时安装热水器的时候,安装师傅给我留了张名片,我就试着拨打名片上的电话,没想到还真接通了。

    晚报小康:真幸运。

    错的时间:于是,我们就在电话里约定时间,对方说要上门服务。热水器的说明上承诺,热水器超过保修期,维修不收服务费,仅收取零件的成本费。

    晚报小康:那不错,现在修好了吗?

    错的时间:修好了。维修的师傅到了我家,给换了个真空管,说成本价是80元钱,我就给了师傅。可临走的时候,师傅非要跟我要20元的费用,说是“上门费”。

    晚报小康:这“上门费”有什么特别的吗?

    错的时间:我也不清楚,感觉和服务费应该是一样的啊。可人家师傅非说不一样,没办法,我又给了人家20元钱。

    晚报小康:我咨询了一位律师,人家解释说,这两个名词有细微的差别,上门费很有可能包括工人的路费等;而服务费是指收取修理技术上的费用。

    错的时间:哦,原来这样啊。谢谢小康,这下我明白了。

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